תמיכה

תמיכה

תמיכה לסקצ'אפ

בכדי להשתמש בגרסה העדכנית ביותר, יש להוריד את התוכנה. הקישו כאן והורידו את הגרסה המתאימה

לאחר ההתקנה וההפעלה, הקישו Sign in על הכפתור במסך הכניסה הראשי של סקצ’אפ. מכיוון שאתם כבר מנויים, סקצ’אפ תבקש מכם, לנהל את רישיונכם.

כדי להמשיך את האימות, תצטרכו לבצע אימות דו-שלבי של אישור עם קוד דרך המייל או הטלפון (דבר שהתווסף רק בגרסה האחרונה) ותצטרכו לעקוב אחר ההוראות. במידה ושכחתם את הסיסמה לטרימבל, תוכלו להקיש שם ולעקוב מתוך תיבת הדואל.

בסיום הרישוי תתקבל ההודעה כי אתם מחוברים “you are all sign in to trimble” ותוכלו להתחיל להשתמש בגרסת 2022.

את גרסת 2021 כדאי למחוק דרך לוח הבקרה – הסרת תוכנות.

הפעלת מנוי סקצ’אפ דורשת חיבור מקוון ואימות דו-שלבי (אימות עם הקלקה דרך הדוא”ל המשוייך ואימות עם קוד).

עם פתיחת התוכנה, יוצג חלון המנחה אותך להירשם (Sign in).

הקשה על כפתור זה יציג דף אינטרנט ושל Trimble account managment – קישור. כאן תוכל להזין את כתובת המייל המשוייכת לרישיון.

השאירו קישור זה פתוח וגשו אל תיבת המייל איתה פתחתם את הרישיון.

היכנסו למייל שלכם אשר נרשמתם איתו וחפשו את דוא”ל ההזמנה מטרימבל (Trimble invitation) ותתבקשו להקיש שם קליק ולעקוב אחר ההנחיות.

בהמשך יישלח קוד נוסף לביצוע האימות.

עם השלמת החיבור, סקצ’אפ תציג כי המנוי פעיל ורשום ותציג את תוקף הרישיון.

סגרו את מסך הדפדפן וחזור אל SketchUp, שם תראה כפתור בסרגל הניווט של SketchUp עם אייקון של אדם, דרכו תוכל לצאת (sign out) ו/או לנהל (Manage) את חשבונך. בנוסף לאישור המנוי שלך, כניסה כאן תכניס אותך גם למחסן ההרחבות 3Dwarehouse.

סרטון ההדרכה המלא, הקישו כאן

 

החל מגרסת 2020, יש רק מתקין אחד לכל השפות הזמינות, והוא מוריד את השפה הנבחרת בזמן ההתקנה.

שימו לב: התקנת SketchUp 2022 עבור Windows תדרוש את קבצי המערכת הבאים; במידה והם עדיין לא קיימים במחשב היעד, סקצ’אפ תתקין אותם באופן אוטומטי. אתה חייב להיות מקוון כדי להתקין קבצים אלה.

אם אתה רואה הודעה זו, לחץ על מנהל הפעלות (Manage Activations) כדי להיכנס לדף ניהול חשבון ה-Trimble שלך. תוכלו לעשות זאת דרך הקישור כאן

רק משתמשים פעילים שהוקצו יכולים לבטל הפעלות מרובות, ורק עבור ההפעלה שלהם.

תחת פריט התפריט ‘המוצרים שלי (My Product), לחץ על View Included Applications ומצא את SketchUp Pro. לחץ על Manage Devices ובחלון המוקפץ שעולה, לחץ על Deauthorize All.

נציין כי בעלי  חשבון או אדמין אינם יכולים לעשות זאת עבור משתמשי המוצר תחת חשבון Admin.

במידה ורכשת את SketchUp, אבל התוכנה מציגה לך שאתה בגרסת ניסיון (Trial), עלייך לבצע רישום (Sign in) כראוי/מחדש.

הקש על (Sign in) + וודא כי כתובת הדואר האלקטרוני תואמת בדיוק לכתובת שנשלחה להקצאה (לעיתים משתמשים בטעות בכתובת אחרת, ולעיתים יש שגיאות כתיב).

במידה ויש רישום (Sign in) של המשתמש הנכון, יש לבצע יציאה (Sign out) וכניסה מחדש (Sign in) כדי לעדכן את הזכאות. הפעלה של החשבון כעת תדרוש אימות דו-שלבי (אימות עם הקלקה דרך הדוא”ל המשוייך ואימות עם קוד).

היכנסו לתיבת הדוא”ל וחפשו הזמנה מטרימבל (Trimble invitation) ותתבקשו להקיש שם קליק ולעקוב אחר ההנחיות. בהמשך יישלח קוד נוסף לביצוע האימות.

לאחר מכן תוכלו להיכנס לחשבון הטרימבל ולבצע כל פעילות. סגרו את החלון והיכנסו לעבוד בסקצ’אפ.

אם הודעת הדוא”ל לרכישה מכילה שגיאת הקלדה, צרו איתנו קשר וצרפו צילום מסך רלוונטי.

במידה ורכשת מנוי מחדש, אבל התוכנה מציגה לך שתוקף הרישיון פג (Expired), עלייך לבצע רישום (Sign in) מחדש.

בצע יציאה (Sign out) וכניסה מחדש (Sign in) כדי לעדכן את הזכאות.

שים לב כי הזכאות דורשת אימות דו-שלבי, אשר מוסבר בהחניות הראשונות בעמוד זה.

כדי ליצור חשבון ולהתחיל בעבודה בסקצ’אפ, יש לבצע אימות דו-שלבי עם קישור שיישלח דרך המייל המחובר.

בתחילה תצטרכו להקיש על קישור ההזמנה מתוך טרימבל (Trimble invitation), דבר אשר יעביר אתכם לדף הכניסה ליצירת החשבון.

בהמשך תצטרכו לאמת עם קוד שיישלח אליכם למייל.

אימות דו-שלבי זה מתבצע רק פעם אחת, בעת יצירת הרישיון, והוא מופיע בסרטון כאן.

סרטון ההדרכה המלא, הקישו כאן

 

“We were unable to start your trial. Please try again later”

ברוב המקרים זה כנראה נובע משגיאת חיבור לרשת, אבל לפעמים זו בעיה בצד של Trimble. אתה אמור להיות מסוגל לפתור את הבעיה על-ידי ניסיון נוסף.

“You have been offline too long”

סקצ’אפ דורשת צ’ק-אין תקופתי עם שרת ההרשאות. אם אתה במצב לא מקוון יותר מ-28 ימים, תצטרך להתחבר מחדש לרשת כדי להמשיך להשתמש ב-SketchUp.

“The cached license is corrupt”

אמנם לא טיפוסי, אך ייתכן שתראה את השגיאה הזו אם אתה במצב לא מקוון במשך יותר מ-28 הימים שהוקצבו. כדי לפתור את הבעיה תצטרך להתחבר מחדש לרשת, או אולי תצטרך לצאת ולחזור עם חדהון נ-Trimble שלך.

“The license is corrupt”

זה אמור להתרחש רק אם קובץ הרישיון של SketchUp במערכת פגום. אם שינית קבצי מערכת כלשהם עבור SketchUp, ייתכן שיהיה עליך למחוק את הקבצים הללו, ולאחר מכן לצאת ולחזור כדי ליצור רישיון תקף.

“Your subscription has expired”

הודעה זו תוצג אם השבתת את החידוש האוטומטי או ביטלת את מנוי הסקצ’אפ שלך. תצטרך להירשם למנוי חדש כדי שתוכל להשתמש שוב בסקצ’אפ.

“We are having trouble communicating with our entitlements server”

איננו יכולים להגיע ל-entitlements.sketchup.com. ייתכן שתצטרך לבטל את חסימת הכתובת הזו בחומת האש או בשרת ה-proxy שלך.

“This device is not authorized. Please sign in again to continue”

זה יכול לקרות אם השתמשת בפקודה “Deauthorize All” דרך מנהל החשבונות של טרימבל. זה יכול לקרות גם אם הבקשה לאשר את המכשיר שלך נכשלת מסיבה כלשהי בעת הכניסה. כך או כך, יציאה (Sign out) וכניסה מחדש (Sign in) אמורה לפתור את הבעיה.

“Device limit reached, please sign out from another device”

תראה הודעה זו אם תנסה להפעיל את SketchUp על יותר מדי מכונות. כדי לתקן זאת, בחר “Deauthorize All” או צא באופן ידני ממכשיר אחר. שים לב שתצטרך להיכנס לכל אחד מהמכשירים האלה כדי להשתמש בהם שוב בעתיד.

“Bummer, it looks like your offline”

זה יכול לקרות למשתמשים ותיקים עם רישיונות קלאסיים או למנויים שלא היו מחוברים לאינטרנט בתקופה מסוימת. כך או כך, יציאה (Sign out) וכניסה מחדש (Sign in) אמורה לפתור את הבעיה.

עלייך לבצע רישום (Sign in) מחדש. שימו כי ההנחיה מופיעה במלואה באפשרות הראשונה.

יש לבצע אימות ד-שלבי.

במידה והמנוי רשום, בצע יציאה (Sign out) וכניסה מחדש (Sign in) כדי לעדכן את הזכאות.

הורדת קומפוננטים מתוך מחסן הרכיבים (3DWarehouse) מתאפשר רק למי שמחובר (Sign in) עם רישיון פעיל. מי שנכנס דרך מנוי שנתי, אוטומטית יכול להיכנס למחסן הרכיבים.

במידה ואתם עובדים בגרסת 2019, או קודם לכן, היכנסו עם דוא”ל פרטי ואתם מוזמנים לצפות במאגר זה, אך לא להוריד. סקצ’אפ לא תומכת בגרסאות קודמות לגרסת 2020.

התחברו דרך הקישור כאן אל חשבון ה- Trimble שיצרתם, בחלק הקודם.
הקישו על האפשרות “My Products” והורידו את הקישור לתוכנת V-Ray לסקצ’אפ אשר מופיע כאן.
* אתרו את קובץ ההתקנה עם סיומת EXE, ולחצו פעמיים להפעלה (הקובץ מופיע בחלקו התחתון של המסך בצד הימני/שמאלי).
* אנא עיינו בהסכם הרישיון ולחצו “Next” לקבלת אפשרויות התקנה.
* תתבקשו לבחור את גרסת הסקצ’אפ לשימוש – בחרו “SketchUp 2021” ולחצו “Install“.
* בחירה באפשרות “Advanced” תעניק אפשרות להתקין את נתיב התוכנה ולציין אפשרויות רישוי.
שים לב כי V-Ray עבור סקצ’אפ סטודיו מחייבת בחירה ב- “Local” לרישוי.
* ההתקנה הסתיימה. לאחר ההתקנה יהיו לך כמה אפשרויות נוספות לשיתוף נתוני שימוש אנונימיים עם Chaos Group וסקירה של הערות לגרסה הנוכחית.
*  הקשה על “Done” תסגור את חלון ההתקנה ויהיה עליך להיות להירשם ולהשתמש בתוכנה;
 
רישוי V-Ray לסקצ’אפ
עם סיום ההתקנה, בדפדפן האינטרנט הקשור ל- Chaos ,שימו לב כי התחברתם רק דרך “Sign in with Trimble” (שימו לב כי זה לא בולט!). הקשה כאן למעשה מחברת את הרישיון אל המוצר.

כעת, תוכלו לסגור את הדפדפן ולחזור ל- SketchUp ולהתחיל להשתמש ב- V-Ray. 

הקישו כאן ותופנו למדריך ההתקנה המלא.

לא מצאת תשובה?

נשמח להגיב לכל שאלה​

;
להורדת התוכנה בחינם נא מלאו את הפרטים